Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Duftkunst unter duftkunst.shop.
Duftkunst, Rosenstraße 42, 10179 Berlin, Deutschland ist ein unabhängiger Fachhändler für künstlerische Nischenparfümerie aus Europa mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Multi-Brand-Händler bieten wir zum Vergleich ausgewählte Düfte von Baruti, BIBBI Paris, Andy Tauer und AMOLN an. Wir sind ein Fachhandelserlebnis mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
Operativ wird die Storefront betrieben von der Berliner Essenzkontor UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für künstlerische Duftkultur verantwortet. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation sowie die auf den Serviceseiten beschriebenen Prüf- und Hilfsprozesse.
- Operativer Betrieb der Storefront sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceinhalten
- Verantwortung für Wareneingangskontrolle, sorgfältige Lagerhaltung und versandsichere Verpackung
- Steuerung des mehrstufigen Kundenservice mit festen Antwortzielen und dokumentierten Eskalationswegen
Im Sinne des Datenschutzrechts entscheiden Duftkunst und die Berliner Essenzkontor UG (haftungsbeschränkt) gemeinsam über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen von Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Shop-Betrieb. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die unten genannte Fachabteilung für Recht und Datenschutz.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns für Kauf, Beratung und Service zur Verfügung stellen:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift für Versand und Rechnung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern für Zustellung oder Rückfragen angegeben
- Beratungs- und Serviceanfragen: Inhalt Ihrer E-Mails an den Kundenservice, zum Beispiel Fragen zur Produktauswahl, zu Baruti, BIBBI Paris, Andy Tauer und AMOLN, zu Verfügbarkeit oder zur persönlichen Kaufberatung
- Konto- und Präferenzen sofern genutzt: Merklisten, Newsletter-Anmeldung, Einlösung des Codes DUFTKUNST15 im Warenkorb, Mitteilungen zu Kaufdetails und Servicefakten
- Widerrufs- und Reklamationsangaben: Bestellnummer, Lieferdatum, Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Transportschäden, Angaben zu Garantie und Gewährleistung aus Produktangaben und Supporthinweisen
Bitte teilen Sie uns für eine schnelle Zuordnung nach Möglichkeit Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschte Kontaktmöglichkeit mit.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von duftkunst.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, damit der Shop sicher funktioniert:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Suchbegriffe im Sortiment mit 146 Produkten, Warenkorbstatus, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer
- Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle, Betrugspräventions-Signale, Prüfung auf missbräuchliche Warenkorb- oder Gutscheinverwendung
Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestelldaten ausgewertet und nicht zur Identifizierung Ihrer Person mit Werbeprofilen zusammengeführt.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail dokumentieren wir:
- Bestell- und Zahlungsdatensätze: gekaufte Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt von 15 % mit dem Code DUFTKUNST15 auf berechtigte Artikel, Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus und Transaktionskennzeichen ohne vollständige Kartennummern
- Versand- und Retourendatensätze: Sendungsnummern, Lieferbestätigungen, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsbeträge
- Servicehistorie: Erfassung, interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und zusammenfassende Abschlussnachricht; bei Eskalationen dokumentierte Übergabe an die zuständigen Stellen für After-Sales, Versand und Recht
5. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Bereitstellung des Fachhandelserlebnisses, Darstellung von Produktinformationen und Kaufdetails
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Verpackung und Versand
- Persönliche Kaufberatung sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Gewährleistungsanfragen und Eskalationen
- Sicherung von Qualität durch Wareneingangskontrolle und sorgfältige Lagerhaltung
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung und Verbraucherschutz
- Verbesserung von Sortiment, Serviceinhalten und Shop-Sicherheit auf Grundlage anonymisierter Auswertungen
Werbliche E-Mails versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Die Einlösung von DUFTKUNST15 begründet keine werbliche Einwilligung; Code DUFTKUNST15 im Warenkorb einlösen gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Versand erforderlich ist:
- IT- und Hostingdienstleister in der EU für Betrieb, Speicherung und Sicherung von duftkunst.shop
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung mit Name, Anschrift und Sendungsdaten
- Zahlungsdienstleister wie unter Abschnitt 7 beschrieben
- E-Mail- und Ticketsysteme für zentrale Annahme und Zuordnung aller Anliegen sowie Auskunft zu den im Shop ausgewiesenen Konditionen
- Behörden und Rechtsberater bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung von Vertragsbedingungen und Widerrufsregelungen
Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit, Zweckbindung und Schutzmaßnahmen verpflichtet. Ein Verkauf persönlicher Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Dabei erhält der Zahlungsanbieter Bestellbetrag in EUR, Bestellkennzeichen, E-Mail-Adresse und zur Betrugsprüfung erforderliche Transaktionsdaten. Vollständige Kreditkartennummern und Prüfziffern werden auf unseren Systemen nicht gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des von Ihnen gewählten Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicherung, um Warenkorb, Kasse mit dem Hinweis „Code DUFTKUNST15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen", Anmeldung und Sicherheit zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Sprachauswahl, Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies
- Funktionale Speicherung: gemerkte Filter für die Marken Baruti, BIBBI Paris, Andy Tauer und AMOLN, zuletzt angesehene Produkte
- Reichweitenmessung nur mit Einwilligung: anonymisierte Statistik zur Verbesserung von Sortiment und Serviceinhalten
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Kauf, Anmeldung und Einlösung von DUFTKUNST15 möglicherweise eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch versandsichere Organisation und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, sorgfältige Lagerhaltung ohne offen einsehbare Kundendaten auf Paketen sowie Wareneingangskontrolle und dokumentierte Eskalationswege bei Sicherheitsvorfällen.
Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter support@duftkunst.shop. Senden Sie bitte keine vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für Handels- und Steuerunterlagen
- Service- und Retourenakten einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Gewährleistungsabwicklung und zur Klärung anschließender Fragen
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, danach anonymisiert oder gelöscht
- Werbeeinwilligungen und Abmeldungen bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Vervollständigung Ihrer Kontakt- und Bestelldaten per E-Mail an den Kundenservice
- Widerspruch gegen werbliche Nutzung und Widerruf einer Newsletter-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Cookie-Einstellungen im Browser und – sofern angeboten – im Cookie-Banner des Shops
- Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal bei jeder Bestellung
Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr in mitteleuropäischer Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; der im Shop genannte Primärkanal bleibt rund um die Uhr für neue Anliegen offen. Die zentrale Annahme antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang.
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Zur Ausübung wenden Sie sich mit Anliegen mit Bezug zur Bestellung oder zum Datenschutzersuchen sowie Kontaktdaten für die Antwort an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Diese ist zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Impressumsangaben und arbeitet mit rechtlicher Prüfung, Hinweis auf die jeweils gültige Fassung der im Shop veröffentlichten Regelwerke und dokumentierter Erledigung:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@duftkunst.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen zu Versandfragen werden intern an die Versandunterstützung übergeben.
Allgemeine Kauf- und Serviceanfragen richten Sie weiterhin an support@duftkunst.shop. Der Betreiber Duftkunst, Rosenstraße 42, 10179 Berlin, Deutschland, gegründet 2018, bleibt Ihr erster Ansprechpartner für Beratung und Servicefakten.
13. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot an künstlerischer Nischenparfümerie richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren bitten wir, keine Bestellungen aufzugeben und keine personenbezogenen Daten ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten zu übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf duftkunst.shop veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Die rechtliche Prüfung und der Hinweis auf die jeweils gültige Fassung erfolgen durch die Abteilung Recht und Datenschutz.